Редактирование

slug (латиница, уникально)

Идентификатор/заголовок (для себя)
Если оставить пустым при создании, подставится автоматически из триггера/текста ответа.

Текст ответа клиенту
Здравствуйте! Я передам информацию менеджеру и отвечу в ближайшее время.